Conditions générales de prestation
Les présentes conditions régissent les prestations de débouchage, de curage et d’assainissement réalisées par la société A.D.R, exerçant sous le nom commercial Les Déboucheurs Pro.
1. Prestataire
A.D.R, SASU au capital de 500 €, RCS Pontoise 922 221 288, siège social 88 rue Émile Zola, 95870 Bezons. Téléphone : 07 62 22 17 36.
2. Objet
Débouchage de WC, éviers, douches et baignoires, curage et hydrocurage de canalisations, inspection par caméra, et intervention d’urgence en cas de fuite ou d’engorgement, pour les particuliers et les professionnels situés en Île-de-France.
3. Devis et tarifs
Les prix affichés sur le site sont des tarifs de départ, exprimés en euros toutes taxes comprises. Le montant exact dépend de la nature du bouchon, de l’accessibilité de la canalisation et de la technique employée.
Un diagnostic est réalisé sur place avant toute intervention. Le tarif applicable vous est alors communiqué. Aucune intervention ne démarre sans votre accord préalable sur le prix. Tout supplément éventuel est annoncé et accepté avant sa réalisation.
4. Exécution
Nos techniciens interviennent 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Les délais annoncés, généralement de 30 à 60 minutes en Île-de-France, sont donnés à titre indicatif et dépendent de votre localisation et des conditions de circulation.
Le client s’engage à permettre l’accès aux installations et à signaler toute particularité susceptible d’affecter l’intervention.
5. Paiement
Le règlement s’effectue à l’issue de l’intervention, par carte bancaire, espèces ou virement. Une facture est systématiquement remise. En cas de retard de paiement entre professionnels, des pénalités au taux d’intérêt légal majoré et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sont applicables.
6. Garantie
L’écoulement est testé avant le départ du technicien. Si le problème traité réapparaît dans les conditions prévues au devis, une nouvelle intervention est réalisée sans frais supplémentaires. Cette garantie ne couvre pas un nouveau bouchon d’origine différente, ni les désordres liés à la vétusté ou à un défaut de l’installation signalé au client.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter d’un contrat conclu hors établissement.
Cas des interventions urgentes : lorsque vous sollicitez expressément une intervention immédiate à des fins de réparation urgente, l’article L.221-28 du même code écarte ce droit de rétractation pour les travaux strictement nécessaires à répondre à l’urgence. Vous en êtes informé et l’acceptez avant le début de l’intervention.
8. Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée à adrdegorgement@gmail.com ou par courrier au siège social.
Coordonnées du médiateur de la consommation. L’adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs (article L.612-1 du code de la consommation), et son nom doit figurer ici ainsi que sur les devis et factures.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.